Questions fréquemment demandées

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons.:

Q. Licence - FBackup est-il gratuit pour une utilisation professionnelle / gouvernementale?

Oui, c’est gratuit pour un usage personnel et commercial. N'a pas de filigranes, annonces, ou autres limitations ennuyeuses. Lors de l'installation, vous pouvez lire le CLUF où il est clairement indiqué la politique de libre utilisation, ou vous pouvez le télécharger ici: FBackup EULA

Q. Téléchargement - Comment puis-je télécharger FBackup?

Vous pouvez télécharger la dernière version de FBackup en cliquant sur l'option de menu Téléchargements, puis en sélectionnant l'option appropriée.

Q. Téléchargement - Existe-t-il un manuel d'utilisation pour FBackup?

Oui, vous pouvez le télécharger ici: FBackup User Manual (fichier PDF)

Q. Installation - Sur quels systèmes d’exploitation FBackup est-il exécuté?

FBackup s'exécute actuellement sur les systèmes d'exploitation suivants: Windows 10, 8, 7, Vista, XP SP3, Server 2019/2016/2012/2008/2003 (32/64-bits)..

Q. Installation - FBackup s'exécute-t-il sur Linux ou Mac?

Non, FBackup n'est pas compatible avec les systèmes Macintosh et / ou Linux.

Q. Installation - Comment savoir quelle version j'ai installée?

Pour voir quelle version de FBackup vous utilisez, ouvrez FBackup et accédez à la page Fichier-> Aide. Vous verrez les détails de la version juste sous le logo dans la section À propos de (version 8.0 Build 103).

Q. Installation - Pourquoi est-ce que je reçois une erreur en essayant de désinstaller FBackup?

En cas d'erreur lors de la tentative de désinstallation de l'ancienne version de FBackup à l'aide de son propre programme d'installation, essayez de le faire à partir de ** Panneau de configuration-> Ajout / Suppression de programmes **. Si vous rencontrez toujours des problèmes, supprimez toutes les entrées de registre pour FBackup, puis réessayez.

Q. Utilisation - Pourquoi est-ce que je reçois le message d'erreur: "Un programme de surveillance a été détecté sur votre système"?

Message d'erreur: Un programme de surveillance a été détecté sur votre système. S'il vous plaît, déchargez-le de la mémoire et redémarrez votre programme.

Themida est le composant de protection de FBackup. L'erreur ci-dessus s'affiche lorsque le composant de protection détecte une application de surveillance de processus en cours d'exécution sur votre ordinateur. Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser les deux applications simultanément: FBackup et le processus de surveillance.
Nous ne pouvons pas vous dire le nom du fichier de processus à l'origine de la situation, car Themida ne le signale pas. L'une des applications de surveillance de processus connues est la suivante: Process Monitor .
Après avoir fermé l'application de surveillance des processus, vous devrez la fermer et redémarrer l'ordinateur avant d'utiliser FBackup, car le pilote reste en mémoire jusqu'à ce que l'ordinateur soit redémarré.

Q. Utilisation - Pourquoi est-ce que je reçois une "erreur de décompression" lors de la restauration?

Cette erreur signifie que le fichier de sauvegarde zippé est corrompu et ne peut pas être décompressé. Cela est généralement dû à un problème matériel lié à la mémoire RAM ou au disque dur. Voici ce que vous pouvez faire pour tester les erreurs:

  • Pour tester la mémoire RAM, créez une archive zip supérieure à la taille de la RAM. (Exemple: si vous avez 4 Go de RAM, créez un zip> 4 Go sous WinZip ou une autre application).
  • Pour tester le disque dur, lancez un lecteur d'analyse pour rechercher les erreurs.

En guise de solution, vous pouvez essayer de scinder la sauvegarde en parties plus petites de 1 Go dans la page Propriétés de la sauvegarde -> Compression . En outre, vous devez sélectionner l'option Créer des fractionnements indépendants et appuyer sur Enregistrer .

Q. Utilisation de - Pourquoi est-ce que je reçois le message "Erreur: SQLite_Finalize, la base de données ou le disque est saturé"?

Vous obtenez ce message d'erreur car le lecteur de destination ou le lecteur temporaire (où le zip est créé) est plein. Veuillez libérer de l'espace disque et réessayer.

Q. En utilisation - Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur signalant que le serveur IPC s'est arrêté?

Assurez-vous que l'antivirus / pare-feu ne bloque pas le processus bService.exe de FBackup. S'il est bloqué, ajoutez-le en tant qu'exception (liste blanche) dans l'antivirus / pare-feu. Assurez-vous également que le ** service FBackup ** est lancé et fonctionne dans ** Panneau de configuration-> Outils d'administration-> Services **.

Q. Utilisation de - Pourquoi est-ce que je reçois une erreur "Index d'objet dupliqué"?

Cette erreur indique qu'il existe 2 fichiers portant le même nom dans le même dossier source. Vérifiez si vous avez un lecteur Linux mappé dans vos sources de sauvegarde, car cela pourrait être à l'origine du problème. Une fois que vous avez trouvé le problème, nous vous recommandons de commencer par un nouveau travail de sauvegarde.

Q. Utilisation de - Pourquoi certains fichiers ne sont-ils pas restaurés?

Cela est dû au fait que certains fichiers ont été exclus / supprimés des sources de sauvegarde. Pour les restaurer également, assurez-vous d'avoir sélectionné l'option ** Restaurer les fichiers exclus et supprimés ** dans l'assistant de restauration.

Q. Utilisation - Pourquoi tous les fichiers des sources ne sont-ils pas sauvegardés?

Tout d'abord, assurez-vous qu'aucun filtre ne soit configuré de manière incorrecte dans Propriétés de la sauvegarde -> Filtres / Personnaliser . Pour vérifier cela, désactivez les filtres que vous avez créés et calculez les statistiques pour la prochaine sauvegarde.

Deuxièmement, décochez l'option Mode de numérisation de fichier intelligent de la page Propriétés de sauvegarde-> Avancé . Là encore, vous pouvez calculer les statistiques et voir si les fichiers des sources sont sauvegardés.

Troisièmement, si les fichiers source sont situés sur un lecteur réseau partagé et que la sauvegarde est planifiée, assurez-vous que suffisamment d'autorisations sont accordées pour accéder aux fichiers partagés, même si aucun utilisateur n'est connecté.

Q. Utilisation de - Pourquoi y a-t-il des noms de fichier longs dans la destination de sauvegarde?

Ces fichiers sont des copies du catalogue de sauvegarde. Depuis la version 8 de FBackup, nous conservons également par défaut 5 versions du catalogue.
Vous pouvez désactiver cette option ou modifier le nombre de versions du catalogue stockées dans la destination.
Pour ce faire, veuillez ouvrir la page Propriétés de sauvegarde-> Options avancées . Là vous pouvez trouver et éditer les options.

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